电脑与终端
根据岗位、数量、使用软件和设备状态确认终端配置。
01 / FOUNDATION
企业 IT，从日常终端开始。
先处理最常见、最影响办公连续性的基础问题。
IT 服务不等同于复杂系统建设。企业可以从办公电脑与终端、软件基础配置、网络设备连接和常见故障排查开始，逐项确认需要的支持内容。
软件与配置
在合规前提下进行已确认软件的安装、基础设置和使用准备。
网络与连接
围绕设备接入、打印连接和办公网络中的常见问题进行确认。
02 / MOMENTS
四个时刻，最需要 IT 支持。
把问题放进具体工作场景，沟通会更准确。
新办公室启用、新员工加入、设备更换或日常故障，都可以从设备现状和影响范围开始说明。
- 01
新办公室
确认终端、打印设备、网络连接和基础软件的启用顺序。
- 02
新员工
根据岗位准备电脑、常用软件、账号使用与网络连接条件。
- 03
设备更换
先判断原设备问题，再确认数据、连接和新设备的衔接事项。
- 04
日常故障
提供设备型号、报错表现、连接方式和问题发生场景，便于判断。
03 / SUPPORT
先确认问题，再安排支持。
不同设备和现场条件，需要不同的处理方式。
可根据问题表现、设备类型、现场条件和实际服务范围确认远程沟通、上门支持、基础调试或后续维修方式。涉及软件时，以合规安装和基础配置为边界。
需要准备的信息
设备品牌与型号、问题表现、出现时间、连接方式、影响范围，以及是否需要到现场。
支持后的衔接
如果问题与设备更换、耗材适配或办公空间调整有关，可以继续关联到相应服务页面和采购方案。
FAQ 常见问题
把采购前后的
疑问说清楚。
先看常见情况；如果你的需求不在其中，可以把设备、空间或采购信息一并说明。
01企业 IT 服务包括哪些内容？
主要围绕办公电脑与终端、软件安装和基础配置、网络及设备连接，以及常见技术问题提供相应支持。
02新员工入职可以配置办公设备吗？
可以先确认员工岗位、终端类型、软件需求和网络连接条件，再安排设备准备与基础配置。
03遇到技术问题可以上门支持吗？
可根据问题表现、设备类型和实际服务范围判断远程沟通或上门支持方式，具体安排需先确认问题信息。
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